Mystery Guest Online Course (Italian)

·  Lezione 1

·  Definizione di Mystery Guest

·  Storia e importanza del servizio ospitale

·  Principi chiave del servizio ospitale

·  Analisi di un'esperienza ospitale positiva

·  Lezione 2

·  Valutazione dell'Ospitalità

·  Lezione 3

·  Segreti di un Servizio Eccellente

·  Lezione 4

·  Miglioramento dell'Esperienza del Cliente

·  Lezione 5

·  Comunicazione nell'Ospitalità

·  Lezione 6

·  Gestione delle Situazioni Difficili

·  Lezione 7

·  Problem Solving nell'Ospitalità

·  Lezione 8

·  Tendenze Attuali nel Servizio Ospitale

·  Lezione 9

·  Occhio Critico per i Dettagli

·  Lezione 10

·  Fornire un Servizio di Qualità

·  Revisione Finale

·  Invio Test per candidatura